Выстраиваю коммуникации на всём пути клиента: от прогрева до повторных покупок.
Welcome-цепочки, триггеры и реактивация. Перевожу ручные рассылки в автоматические.
Делю базу по поведению и жизненному циклу — каждый получает своё предложение.
Письма с нуля и шаблоны под фирменный стиль. Стандарты, которые сокращают ошибки.
OR, CTR, CTOR, конверсия, ROI. Гипотеза → тест → внедрение того, что сработало.
Репутация домена и чистая база: 99,2% писем во входящих, спам-жалобы < 0,03%.
Email, SMS, push и мессенджеры в едином плане — без перегрева аудитории.
Руковожу CRM-отделом, ставлю задачи дизайнерам, копирайтерам и IT.